のあのあ⇔もろもろ

　電話を取ると、お客様の契約内容と本人性確認をするために、まず最初にIDや名前、住所、電話番号を尋ねます。

　で、住所をきくと、20人に1人くらいの割合で「○○県からでいいですか？」と言ってくるお客様がいる・・・。

　そんな些細なことに、ついイライラッ！！としてしまうわたしは、そ〜と〜心がせまいのでしょうか？？

　だって、もう、○○県ゆうてるやんっ！！わざわざきくくらいだったら、そのまま後の住所も続けてゆってまったほうが早いやんっ！！と思ってしまうのですよ。

　多分お客様としては、書類などに記入をするときの感覚と混同しているでは？とは思うんですけどね。そういうシチュエーションならば、わたしも係りの人に尋ねたりしますから。

　でも、口に出して住所を言うだけの場合で、「○○県からでいいですか？」はトロ過ぎやろ？

　1日に何十件と本人性確認をしていると、このわずか1秒ほどの相手のトロさに、ついイライラッとしてしまうわたくしなのです・・・。

　ちなみに、「○○県からでいいですか？」ときかれると、その返答にもちょっと困ってしまう。「はい、県からお願いします」と言って、もう一度「○○県○○市・・・」と言うのを聞くのもなんだかマヌケな感じだし。

　だいたいは「その後の市からでけっこうです〜♪」と優しく答えているが、本当は一度でいいから、「いや、もう県はいま聞いたから、その後の市からでいいから、さっさと言って」と、バッサリ切り捨ててやりたい・・・。

1. 2008/12/02(火) 23:46:21|
2. 仕事（テレホンオペレーター）
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